İPTAL & İADE POLİTİKASI

Bilet Yanımda İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, Bilet Yanımda platformu üzerinden gerçekleştirilen biletleme ve dijital işlem süreçlerinde uygulanacak iptal, değişiklik ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgilendirme

Bilet Yanımda, kullanıcı ile taşıyıcı firma arasında dijital aracılık hizmeti sunmaktadır. Bilet iptal, değişiklik ve iade süreçleri ilgili taşıyıcı firmanın kuralları doğrultusunda yürütülmektedir.

2. İptal Koşulları

• Bilet iptal talepleri, sefer saatine kadar izin verilen süre içerisinde yapılmalıdır.
• İptal süresi geçmiş işlemlerde iade hakkı bulunmayabilir.
• Promosyonlu veya kampanyalı biletlerde iptal/değişiklik hakkı kısıtlı olabilir.
• Taşıyıcı firma kuralları işlem bazında farklılık gösterebilir.

3. İade Süreçleri

Onaylanan iade işlemleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süreci değişiklik gösterebilir.

• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• İade tutarları taşıyıcı firma kesinti kurallarına tabi olabilir.
• Hizmet bedeli veya işlem masrafı bazı durumlarda iade edilmeyebilir.

4. Sefer İptali ve Değişiklikler

Sefer saatlerinde değişiklik yapılması, seferin iptal edilmesi veya operasyonel aksaklıklar ilgili taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır.

Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirmesi ilgili firma veya platform üzerinden sağlanabilir.

5. Yanlış Bilgi ile Yapılan İşlemler

Kullanıcının yanlış yolcu bilgisi, hatalı iletişim bilgisi veya eksik işlem yapması nedeniyle oluşabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur.

6. Teknik Sorunlar

Banka altyapısı, internet kesintisi, ödeme kuruluşu kaynaklı hata veya teknik problemler nedeniyle işlem gecikmeleri yaşanabilir. Bilet Yanımda gerekli teknik desteği sağlamak için makul çabayı gösterir.

7. Destek Süreci

Kullanıcılar iptal ve iade süreçlerine ilişkin destek taleplerini iletişim kanalları üzerinden iletebilir.